С нашей стороны хотим объяснить ситуацию. Ваш заказ был отклонен с пометкой "Не получается дозвониться" Дело в том, что в контактах указан номер в формате +373ХХХХХХХХ, что не соответсвует телефонной нумерации Украины. Благодарим за оперативный перевод отзыва в статус "проблема решена".
Станіслав К.
Погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовлення було зроблено у СПЕЦТЕХНИКА (м.Харків) на 1 акумулятор (конкретно фірми RITAR RT1270), по наявному на сайті опису і фото, а прислали зовсім інший ( якийсь KRAFT Energy... ). БЕЗ ЧЕКУ. БЕЗ ГАРАНТІЇ. БЕЗ ОРИГІНАЛЬНОЇ УПАКОВКИ. БЕЗ ЗАГЛУШОК. Тим паче, що в коментарі до замовлення було вказано: "RT1270 12v7.0AH/20HR - наложений платіж - безкоштовна доставка через Justin" Отримав батарею, схожу, але де контакти розміром значно менші, через це клема не одягається щільно, і люфтить на акумуляторі... що є неприпустимим у UPC. Хоч і відправили джастіном, але не наложеним платежем - прийшлося перекидати 100% на картку, бо вже сенс наложеного платежу був втрачений. І наложеним платежем, я б його вже не отримав. Не захотіли відправляти наложеним платежем, але могли б відправити лише після внесення передплати 100 грн. Зараз вже так не працюють. Якось так. Хоч і працюють довго на промі.
Коментар продавця
Дякуємо за відгук! Більшість зауважень цілком справедливі, така ситуація вийшла із-за помилки складу. Зі свого боку ми зробили все можливе для оперативного і безкоштовного обміну товару. Сподіваємося на подальшу співпрацю!
Станіслав
Представник компанії зателефонував і запропонував обмін (безкоштовний). Так і зробили - неправильну батарею було повернуто, але одразу було дозамовлено ще 1 акумулятор (і більш потужніший) RITAR RT1290 12v9Ah - різниця. Правда потрібно було почекати, поки дані акумулятори під'їдуть від постачальника. Вчора все було отримано в повному комплекті: 2 акумулятори, на цей раз із кришечками на клемах, гарантійний талон і рахунок фактура (правда має бути товарний чек, або хоч накладна, але це вже щось). Тому, дякую представникам компанії Спецтехніка (м.Харків) за оперативне вирішення питання. За 7 днів питання зняте і проблема вирішена
Андрій ..
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Благодарим за отзыв!
Гліб Ч.
Добре
Коментар продавця
Благодарим за повторную оценку! Мы рады, что ваше мнение в процессе сотрудничества изменилось!
Гліб Ч.
Нейтрально
Я не знаю, как тут всё на Проме работает, но заказ, который я в глаза не видел, отметили как "выполнен". Если же здесь так отмечаются заказы ДО выполнения сделки, можете удалить отзыв
Коментар продавця
Да, дествительно произошла ошибка. За товаром вы приехали сегодня, а заказ был закрыт еще вчера. Но товар все равно вас ожидал, сделка состоялась. Человеческий фактор, надеемя на понимание. Полномочий удалять отывы не имеем, к тому же претензия от клиента - это сигнал нам становиться внимательнее и лучше. Благодарим за отзыв!
Гліб
Всё ОК, ничего страшного, разобрались. Оставил новый отзыв
Благодарим за оценку!
Благодарим за оценку!
Дуже поганоОтказали без обьясненит
С нашей стороны хотим объяснить ситуацию.
Ваш заказ был отклонен с пометкой "Не получается дозвониться"
Дело в том, что в контактах указан номер в формате +373ХХХХХХХХ, что не соответсвует телефонной нумерации Украины.
Благодарим за оперативный перевод отзыва в статус "проблема решена".
ПоганоЗамовлення було зроблено у СПЕЦТЕХНИКА (м.Харків) на 1 акумулятор (конкретно фірми RITAR RT1270), по наявному на сайті опису і фото, а прислали зовсім інший ( якийсь KRAFT Energy... ).
БЕЗ ЧЕКУ. БЕЗ ГАРАНТІЇ. БЕЗ ОРИГІНАЛЬНОЇ УПАКОВКИ. БЕЗ ЗАГЛУШОК.
Тим паче, що в коментарі до замовлення було вказано:
"RT1270 12v7.0AH/20HR - наложений платіж - безкоштовна доставка через Justin"
Отримав батарею, схожу, але де контакти розміром значно менші, через це клема не одягається щільно, і люфтить на акумуляторі... що є неприпустимим у UPC.
Хоч і відправили джастіном, але не наложеним платежем - прийшлося перекидати 100% на картку, бо вже сенс наложеного платежу був втрачений. І наложеним платежем, я б його вже не отримав.
Не захотіли відправляти наложеним платежем, але могли б відправити лише після внесення передплати 100 грн. Зараз вже так не працюють.
Якось так. Хоч і працюють довго на промі.
Дякуємо за відгук!
Більшість зауважень цілком справедливі, така ситуація вийшла із-за помилки складу.
Зі свого боку ми зробили все можливе для оперативного і безкоштовного обміну товару. Сподіваємося на подальшу співпрацю!
Представник компанії зателефонував і запропонував обмін (безкоштовний). Так і зробили - неправильну батарею було повернуто, але одразу було дозамовлено ще 1 акумулятор (і більш потужніший) RITAR RT1290 12v9Ah - різниця.
Правда потрібно було почекати, поки дані акумулятори під'їдуть від постачальника.
Вчора все було отримано в повному комплекті: 2 акумулятори, на цей раз із кришечками на клемах, гарантійний талон і рахунок фактура (правда має бути товарний чек, або хоч накладна, але це вже щось).
Тому, дякую представникам компанії Спецтехніка (м.Харків) за оперативне вирішення питання. За 7 днів питання зняте і проблема вирішена
Благодарим за отзыв!
Благодарим за повторную оценку!
Мы рады, что ваше мнение в процессе сотрудничества изменилось!
Я не знаю, как тут всё на Проме работает, но заказ, который я в глаза не видел, отметили как "выполнен". Если же здесь так отмечаются заказы ДО выполнения сделки, можете удалить отзыв
Да, дествительно произошла ошибка. За товаром вы приехали сегодня, а заказ был закрыт еще вчера.
Но товар все равно вас ожидал, сделка состоялась. Человеческий фактор, надеемя на понимание.
Полномочий удалять отывы не имеем, к тому же претензия от клиента - это сигнал нам становиться внимательнее и лучше. Благодарим за отзыв!
Всё ОК, ничего страшного, разобрались. Оставил новый отзыв
Хорошая компания рекомендую
Благодарим за рекомендацию!
Дякую за костюм! Все - ОК.
Дякуємо за співпрацю!
Благодарим за оценку!